Políticas de Retorno
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto, estaremos encantados de asistirte con el proceso de retorno. A continuación, se detallan nuestras políticas de retorno.
Periodo de Retorno Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un retorno.
Condiciones para el Retorno Para que un producto sea elegible para retorno, debe cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe estar en su empaque original.
Debe incluir el recibo o comprobante de compra.
Productos no elegibles para retorno Algunos tipos de productos no son elegibles para retorno, incluyendo:
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en oferta o de liquidación.
Productos que por razones de higiene no pueden ser devueltos (ejemplo: ropa interior, productos de cuidado personal, etc.).
Proceso de Retorno
Contáctanos a través de correo electrónico para iniciar el proceso de retorno.
Proporciónanos tu número de pedido y la razón del retorno.
Te enviaremos las instrucciones detalladas para devolver el producto.
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo del retorno.
Reembolsos Si tu retorno es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método original de pago en un plazo de 15 días hábiles.
Costos de Envio Los costos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el producto recibido esté dañado o defectuoso.
Cambios Si necesitas cambiar un producto por otro, por favor contáctanos a través de [correo electrónico o número de teléfono]. El proceso de cambio estará sujeto a la disponibilidad del nuevo producto.
Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de retorno, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: [email protected]